Procesy v QI – Vize práce s procesy v QI, Proces – pojem a definice, Vazby procesu – subjekty, role, vstupy a výstupy, napojení na doklady, …, Způsoby tvorby procesu pomocí strukturního diagramu a diagramu aktivit (UML), Podmínky a vztahy mezi procesy, Generování akcí z procesů, Využití popisu procesu

Projekty v QI – Typy akcí v QI, Návaznost na popisy procesů, Postup tvorby projektu, Požadavky na zdroje a interní rozpočet akce, Vazba položek dokladů na akce, Výkazy činností, Vyhodnocování projektů, Přenos projektu do prostředí Microsoft Project

Dokumentace QI – Vize, on-line nápověda, Referenční, datová a uživatelská příručka, Metodické postupy, Dokumentace k projektu, Dokumentace vývoje IS a technická dokumentace

Procesy a projekty v demoverzi – Procesy a jejich členění, vzorová data